Ofte stillede spørgsmål

Hvis smykket, du har bestilt, er på lager, kan du ændre din ordre, indtil den er pakket og afsendt. Når din ordre er pakket, modtager du en e-mail med pakkens trackingnummer. Du kan derfor som udgangspunkt ændre din ordre, indtil du har modtaget denne e-mail.

Skal dit smykke fremstilles først, kan din ordre som udgangspunkt kun ændres, indtil smykket er sat i produktion. Dette sker typisk den efterfølgende hverdag efter bestilling.

Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os på diamond@sisicph.dk eller telefon (+45) 42 90 99 09. Vi gør altid vores bedste for at finde en løsning, der imødekommer dine ønsker.

Vi accepterer betaling med VISA, Mastercard, MobilePay, Klarna, Anyday og bankoverførsel. Beløbet trækkes først fra din konto, når din ordre afsendes.

Er dit smykke en bestillingsvare, specialbestilling, vielsesring eller et bespoke-design, bliver det lavet specielt til dig. Det betyder, at smykket først skal fremstilles, og derfor vil der være en særskilt leveringstid afhængig af det valgte produkt.

Ved disse ordrer reserverer vi beløbet på din konto ved bestilling og trækker først betalingen, når smykket er færdigt og klar til levering.

Vær opmærksom på, at nogle banker har en tidsgrænse for, hvor længe et beløb kan være reserveret. Hvis reservationen forsvinder fra din kontooversigt, er beløbet stadig reserveret hos os.

Vi tilbyder gratis levering med GLS til pakkeshop på alle diamantsmykker og klassiske vielsesringe.

Du kan vælge mellem følgende leveringsmuligheder:

• GLS pakkeshop: Gratis
• GLS hjemmelevering: 40 kr.
• Afhentning i butik: Gratis

Hvis dit diamantsmykke er på lager, sender vi din ordre med GLS inden for 1–3 hverdage.

Er smykket en bestillingsvare, specialbestilling, vielsesring eller et bespoke-design, vil der være en særskilt leveringstid, da smykket først skal fremstilles. Leveringstiden afhænger af den valgte produkttype og fremgår af produktsiden.

Har du brug for dit smykke til en særlig dato?

Du har mulighed for at tilkøbe fast-track fremstilling, hvis du ønsker at modtage dit smykke hurtigere end den normale fremstillingstid. Du kan se vores oversigt over fremstillingstider og de tilgængelige fast-track-muligheder her.

Vi bestræber os altid på at overholde den angivne fast-track leveringstid, og langt de fleste ordrer leveres inden for den gældende tidsramme. Skulle din ordre undtagelsesvis blive forsinket, refunderer vi naturligvis fast-track-beløbet og gør alt, hvad vi kan, for at finde den bedste løsning for dig.

Hvis din ordre haster, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice på diamond@sisicph.dk eller 42 909 909, så vil vi gøre vores bedste for at imødekomme dine ønsker.

Ja, du kan sagtens bestille online og vælge at afhente din ordre i vores butik på Rosenborggade 1B, 1130 København K.

Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager dit diamantsmykke.

Hvis smykket er en gave eller skal bruges til et frieri, kan du få forlænget returfristen. Du skal blot angive den dato, diamantsmykket skal gives i kalenderen ved checkout. Herefter gælder returfristen fra den angivne dato.

Inden for returfristen tilbyder vi gratis ombytning til et andet smykke eller et gavekort. Ønsker du pengene refunderet til dit betalingskort, fratrækkes et returfragtgebyr på 30 kr., hvis du benytter vores returlabel. Læs mere her.

Bemærk: Specialbestillinger og bespoke-designs kan ikke ombyttes eller returneres, da de er fremstillet efter særlige specifikationer. Det samme gælder ringe, der er blevet indgraveret.

Ønsker du at returnere et diamantsmykke, kan du oprette din retur her.

Bemærk: Specialbestillinger og bespoke-designs kan ikke ombyttes eller returneres, da de er fremstillet efter særlige specifikationer. Det samme gælder ringe, der er blevet indgraveret.

Vi tilbyder én gratis størrelsesjustering af vores diamantringe inden for 3 måneder efter købet, så du kan være sikker på at få en ring, der sidder helt rigtigt. Læs mere her.

Bemærk: Vores guldsmedeværksted holder sommerferielukket i uge 29, 30 og 31 - sidste frist for indlevering til ringjustering:
Senest 3. juli, hvis ringen skal sendes til os.
Senest 6. juli, hvis ringen afleveres i butikken.

Hvis ringen er markant for stor eller for lille, anbefaler vi, at du undlader at tage den i brug. I disse tilfælde vil det ofte være den bedste løsning at ombytte ringen til den korrekte størrelse. For at vi kan ombytte ringen, skal den være ubrugt og uden synlige tegn på brug.

Vi har lavet en udførlig størrelsesguide, som hjælper dig med at finde den rette ringstørrelse eller længde på din diamanthalskæde. Læs vores størrelsesguide her.

Gode råd, hvis du er i tvivl om, hvilken ringstørrelse du skal vælge:

• Vælg en størrelse, der allerede findes i vores sortiment. Så kan vi nemt justere ringen eller ombytte den til en anden størrelse, hvis den ikke passer.
• Vælg hellere en størrelse, der er en smule for stor end for lille. Det giver det bedste resultat, hvis ringen efterfølgende skal justeres.

Ønsker du personlig vejledning, er du også velkommen til at booke en tid i vores showroom, hvor vi hjælper dig med at finde den rette størrelse. Book din tid her.

Ja, vi tilbyder én gratis indgravering på alle vores diamantringe.

Er du i tvivl om ringstørrelsen, anbefaler vi, at du venter med indgraveringen, til du er sikker på, at størrelsen passer. På den måde undgår du, at indgraveringen skal laves om. Læs mere her.

Bemærk: Når en diamantring er indgraveret, er den personliggjort efter dine ønsker og kan derfor ikke ombyttes eller returneres.

Ja, det kan du. Med vores Bespoke Design er du med hele vejen fra den første idé til det færdige smykke. Sammen omsætter vi dine ønsker til et personligt design, der skabes helt efter dine præferencer.

Undervejs visualiserer vi designet i 3D, så du kan se smykket og foretage eventuelle justeringer, inden det sættes i produktion.

Læs mere om vores bespoke designproces her.

Vi ønsker, at din vielsesring føles helt rigtig – både i størrelse, design og udtryk. Derfor tilbyder vi én ombytning ved køb af vores klassiske vielsesringe, så du kan vælge med ro i maven.

Ombytningen kan omfatte flere ændringer, så længe de foretages samtidig. Det kan eksempelvis være ændring af profil, bredde, tykkelse, størrelse eller overfladefinish. Skulle den nye ring have en anden pris, reguleres prisforskellen tilsvarende.

Ombytningen er bindende fra det tidspunkt, ringen er sat i produktion. Er ringen endnu ikke sat i produktion, er det muligt at ændre i ordren, uden det gælder som en ombytning.

Returnering af din vielsesring

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vielsesring.

Ønsker du at returnere din vielsesring, fratrækkes 5% af købsprisen, da ringen er fremstillet specielt til dig. Fradraget dækker omsmeltningsomkostningerne i forbindelse med returneringen. Du får derfor refunderet 95 % af den oprindelige købspris.

Benytter du vores returlabel, fratrækkes desuden et returfragtgebyr på 30 kr. Du kan oprette din retur her.

Hvis din vielsesring ikke passer, har du som udgangspunkt to muligheder. I de fleste tilfælde kan vores guldsmed justere ringens størrelse. Er ringen derimod markant for stor eller for lille, vil den bedste løsning ofte være at ombytte den til en ny størrelse.

Vælger du at ombytte ringen til en ny størrelse, fremstiller vi en ny ring til dig. I så fald vil der være en ny fremstillingstid på 4–5 uger.

Hvis det er muligt, anbefaler vi en størrelsesjustering hos vores guldsmed. Det sikrer et flot resultat og er ofte den hurtigste løsning. Den første størrelsesjustering er gratis og tager typisk 10–15 hverdage.

Er du i tvivl om, hvilken løsning der er den rigtige for dig, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi hjælper gerne med at vurdere den bedste mulighed for netop din ring.

Bemærk: Vores guldsmedeværksted holder sommerferielukket i uge 29, 30 og 31 - sidste frist for indlevering til ringjustering:
Senest 3. juli, hvis ringen skal sendes til os.
Senest 6. juli, hvis ringen afleveres i butikken.

Vi har lavet en udførlig størrelsesguide, som hjælper dig med at finde den rette ringstørrelse. Læs vores størrelsesguide her.

Ønsker du personlig vejledning, er du også velkommen til at booke en tid i vores showroom, hvor vi kan måle din ringstørrelse og rådgive dig om den bedste pasform. Book en tid her.

Vi tilbyder én gratis indgravering af alle vores klassiske vielsesringe.

Vi anbefaler, at du får din vielsesring indgraveret fra starten, når du bestiller den. Det er den nemmeste og hurtigste løsning, og eventuelle justeringer kan altid foretages ved siden af den eksisterende indgravering.

Skal ringen indgraveres efter, du har modtaget den, hjælper vi naturligvis også gerne. I mange tilfælde kan det med fordel gøres i forbindelse med en eventuel ombytning eller justering af ringen.

Ja, det kan I. Med vores Bespoke Design-forløb er I med hele vejen fra den første idé til de færdige vielsesringe. Sammen omsætter vi jeres ønsker til et personligt design, som skabes helt efter jeres præferencer.

Undervejs visualiserer vi designet i 3D, så I kan se ringene og foretage eventuelle justeringer, inden de sættes i produktion.

Læs mere om vores Bespoke Design-forløb her.

Ja, naturligvis. Du er altid velkommen i vores showroom i København K, hvor du kan se og prøve vores smykker.

Adresse:
Rosenborggade 1B
1130 København K

Åbningstider:
Mandag–fredag: 10.00–17.30
Lørdag: 10.00–15.00
Søndag: Lukket

Du har også mulighed for at booke en konsultation her.

Ja, det kan du sagtens. Ønsker du at booke en konsultation inden dit besøg i vores showroom på Rosenborggade 1B, 1130 København K, kan du gøre det her.

Du kan booke en konsultation med rådgivning og fremvisning af:

• Forlovelsesringe
• Vielsesringe
• Diamantsmykker
• Bespoke design (design dit smykke fra bunden)
• Ringfitting / måling af ringstørrelse

Du er altid velkommen til at besøge os i vores åbningstid uden forudgående aftale - dog kan der i travle perioder forekomme lidt ventetid.

Vores 'Diamond Collection' smykker kommer i vores eksklusive grønne smykkeæsker i matchende gaveboks med gavebånd. Lige til at give i gave til en man holder af.

Hvis diamantsmykket er en gave eller skal bruges til et frieri, tilbyder vi forlænget returret. Du skal blot vælge den dato, smykket skal gives, i kalenderen ved checkout. Herefter gælder returfristen fra den valgte dato. Læs mere her.