Du kan finde vores samlede returpolitik her.

 

-> HAR DU SELV LAVET ORDREN læs venligst videre nedenfor. 

-> HAR DU MODTAGET SMYKKET I GAVE klik her.

 

LÆS VENLIGST VORES RETURVEJLEDNING HER: 

  • Du har 30 dages fuld returret fra du har modtaget pakken fra os.
  • For at returnere skal du gøre brug af vores returløsning, som du finder i bunden af denne side. Det kræver at du har dit ordrenummer og email, som er brugt ved køb klar. Vær opmærksom på at label sendes til denne email.
  • Har du ikke mulighed for at logge ind på portalen, f.eks. hvis du har modtaget smykket i gave, kan du læse hvad du i stedet skal gøre her.
  • Hvis du ønsker at sende et smykke retur ifm. en reklamation skal du kontakte kunderservice på shop@sisicph.dk hvor du vedlægger ordrenummer, beskrivelse samt billeder af skaden.
  • Hvis du har modtaget et forkert smykke, som du ikke har bestilt, bedes du kontakte kunderservice på shop@sisicph.dk.
  • Vi tager IKKE gaveposer eller brugte smykker retur. Læs mere her.
  • Særlige vilkår ved retur gælder hvis smykker er købt under kampagne, som f.eks. '3 for 2' eller 'Gratis gave'. Læs mere her.
  • Alle refusioner tilbagebetales KUN til det samme kort/betalingsmetode, der er brugt ved købet.
  • Vi ekspederer returpakker hurtigst muligt. Ekspeditionstiden er normalt op til 5 hverdage fra vi har modtaget pakken. Dog kan ekspeditionstiden være op til 10 hverdage i særligt travle perioder - f.eks. ifm. julegaveombytninger i januar. Ved refusioner kan der gå op til 4 bankdage fra ekspedition til at pengene kan ses på din bankkonto.
DU KAN VÆLGE FØLGENDE:
  • PENGE RETUR (30 kr.): Det koster 30 kr. at anvende vores returlabel hvis du ønsker pengene retur. Returgebyr på 30 kr. fratrækkes returbeløbet ved ekspedition af din returpakke. Alternativt kan smykker returneres gratis i vores butik eller sendes for egen regning. Læs hvad du skal være opmærksom på her.
  • OMBYT TIL TILGODEBEVIS (gratis): Vi tilbyder gratis ombytning til tilgodebevis uden udløbsdato. Kan ikke omveksles til kontanter.
  • OMBYT TIL ANDET SMYKKE (gratis): Hvis du ønsker at ombytte til andet smykke fratrækkes intet gebyr. Du bestiller selv det ønskede smykke i en ny ordre inden du returnerer, og du vil efterfølgende modtage det fulde beløb retur fra første ordre uden at der fratrækkes returgebyr. Hvis du har valgt 'ombytning gratis', men ikke lavet ny ordre når vi ekspederer din returpakke vil vi udstede tilgodebevis.