Fik du svar på dit spørgsmål?
Du er altid meget velkommen til at ringe eller skrive til os, hvis dit spørgsmål ikke blev besvaret blandt de oftest stillede. Vi sidder klar til at hjælpe dig på telefon eller mail.
Hvordan kan vi hjælpe?
Ofte stillede spørgsmål
Vedrørende ordre
Kan jeg ændre min ordre efter den er gennemført?
Du kan ændre din ordre indtil den er pakket og sendt. Når din ordre er pakket modtager du en email med pakkens trackingnummer. Du kan som udgangspunkt derfor ændre din ordre indtil du har modtaget denne email med trackingnummer.
Send en email til shop@sisicph.dk eller ring til os, og så vil vi gøre hvad vi kan for at vi finde en god løsning.
Hvilke kort kan jeg betale med?
Vi modtager betaling med VISA, Mastercard, MobilePay og Klarna.
Hvor lang tid går der før jeg modtager min ordre?
Vi sender med GLS og PostNord, som leverer pakker alle hverdage. Der sker også omdeling af pakker bestilt til pakkeshop på lørdage.
- GLS Pakkeshop: levering på 1–3 hverdage
- PostNord: 3–7 hverdage
Hvis du har en ordre, som haster, er du altid velkommen til at ringe på telefon +45 42 909 909 eller skrive til os på shop@sisicph.dk, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe.
Forsendelse, returnering og ombytning
Hvad koster fragt?
Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer på min. 250 kr.
Vi tilbyder hjemmelevering med GLS. Se priser nedenfor:
Køb under 250 kr.
GLS pakkeshop: 30 kr.
PostNord Collect (pakkeshop): 30 kr.
GLS hjemmelevering: 70 kr.
GLS med omdeling til erhverv: 40 kr.
Køb på min. 250 kr.
GLS pakkeshop: GRATIS
PostNord Collect (pakkeshop): GRATIS
GLS hjemmelevering: 40 kr.
GLS med omdeling til erhverv: 40 kr.
Kan jeg bestille online og afhente i butikken?
Ja, du kan sagtens bestille online og vælge at afhente din ordre i vores butik på Rosenborggade 1B, 1130 København K.
Hvor lang tid kan jeg ombytte/returnere min ordre?
Du har 30 dages fuld returret fra den dag, du modtager pakken fra os.
Du kan få forlænget returfristen hvis det er en gave. Du skal blot skrive en note i kurven, hvor du angiver hvornår gaven skal gives. Herefter gælder returfristen på 30 dage fra den dag (vi kan maksimalt forlænge returretten op til 90 dage).
Indenfor returfristen tilbydes gratis ombytning til andet smykke eller gavekort. Ønskes pengene refunderet til betalingskortet, fratrækkes et returfragtgebyr på 30 kr. såfremt vores label anvendes til returneringen. Læs mere her.
Hvordan sender jeg mine smykker retur?
Læs vores returguide her.
Størrelser & butik
Hvordan finder jeg min størrelse?
Vi har lavet en udførlig guide, som både beskriver hvordan du finder den rette ringstørrelse og halskædelængde. Læs vores størrelsesguide her.
Kan jeg prøve smykkerne fysisk?
Ja, naturligvis! Vores brand store ligger i hjertet af København K, hvor du er meget velkommen til at komme og prøve de smykker du har udset dig ♡
Rosenborggade 1B,
1130 København K
Man-Fre, 10.00-17.30
Lørdag, 10.00-15:00
Søndag, lukket
Kan jeg købe jeres smykker hos eksterne forhandlere?
For at sikre, at alt lever op til vores standarder, når du handler hos Sisi Copenhagen, sælges vores smykker udelukkende gennem vores egen webshop og butik i København K – og ikke hos eksterne forhandlere. På den måde kan vi give dig den bedste service og en gennemført oplevelse fra start til slut ♡
Gaver
Kan min ordre sendes som gave og blive pakket ind?
Ja, alle vores smykker pakkes i fine smykkeæsker. Man kan desuden tilkøbe en gavepose til gaveindpakning, som vi vedlægger i pakken. Hvis ordren skal sendes direkte til modtageren pakker vi også gerne smykkerne i gaveposen og vedlægger også gerne en personlig hilsen til modtageren af pakken. Skriv det i notefeltet til ordren, når du har lagt smykkerne i indkøbskurven, hvis vi skal sende direkte til modtager.
Skriv endelig til os på shop@sisicph.dk hvis du har spørgsmål - husk at oplyse ordrenummer hvis dit spørgsmål vedrører en ordre.
Kan jeg forlænge byttefristen?
Vi tilbyder 30 dages returret fra den dag gaven skal gives. Du skal blot skrive en note i kurven, hvor du angiver hvornår gaven skal gives. Så gælder returfristen på 30 dage fra den dag gaven gives (vi kan maksimalt forlænge returretten op til 90 dage).
Bemærk: Hvis du skal give et smykke fra vores Diamond Collection i gave, eller hvis du planlægger at fri, kan vi forlænge returretten frem til den dag, hvor diamantsmykket skal gives.