Ønsker du at ombytte din ring til en helt ny, i den helt rigtige størrelse? Du kan sende din ring retur til os, og så sender vi efterfølgende den nye størrelse til dig.

Du sender ringen til ombytning via vores returportal, som du kan finde her

Er ringen allerede på lager?

Du kan med fordel tjekke om ringen er på lager hos os, i den rigtige størrelse. Hvis den er det, kan du ligge en ny ordre på den rette størrelse, og på den måde "reservere" ringen.

Så refunderer vi beløbet fra den oprindelige ring, så snart vi modtager den retur fra dig.

Vi bestræber os på at behandle alle sager hurtigst muligt - der vil derfor ikke gå lang tid før du vil modtage refunderingen for den første ring.

Ved følgende tilfælde tilbyder vi ikke ombytning til en ny ring:

• Hvis ringen er lavet i et specialdesign, som vi ikke har som en normal lagervare - eller hvis ringen er produceret i en ringstørrelse, der ikke indgår i vores standard sortiment.
• Ringen kan heller ikke ombyttes til en ny, hvis den er indgraveret eller på anden måde modificeret efter køb.
• Hvis ringen er blevet taget i brug eller har brugsspor kan den ikke ombyttes til en ny.
• Hvis den nye størrelse skal bruges inden vores leveringsfrist på 4-7 uger.

Hvis nogle af ovenstående faktorer gør sig gældende, vil vi i stedet tilbyde at justere ringstørrelsen hos vores guldsmed.

Har du købt en ring hos os, som desværre er en anelse for lille, eller for stor? Så tilbyder vi heldigvis gratis justering af ringstørrelsen, i op til 3 måneder efter købet.

Du sender ringen retur til os, ved at følge de steps der fremgår af portalen nedenfor. Så sørger vi for at vores guldsmed får justeret ringen, til den helt rigtige størrelse.

Når ringen justeres til en mindre størrelse hos vores guldsmed, kan formen på ringen godt ændre sig en anelse, og blive mere oval. Dette er for minimere påvirkningen af fatningerne der holder ringens sten. Der kan ses et eksempel på dette nedenfor, sammen med yderligere information i forbindelse med justering af ringstørrelse.

Enkelte designs kan ikke justeres i ringstørrelsen - f.eks. ringe med fuld alliance (sten hele vejen rundt). Her vil man i stedet skulle få fremstillet en ny ring, i den rigtige størrelse. Dette kan tage 4-7 uger, hvis ringen ikke er på lager.

Er ringen lavet i hvidguld?

Hvis ringen der skal justeres i størrelsen er lavet i hvidguld, vil vi tilbyde at få rhodineret ringen efter resizing. Der vil for dette bliver opkrævet et gebyr. Man kan også vælge at udelade rhodineringen, hvis man ikke ønsker dette på nuværende tidspunkt.

Alle hvidguldsringe er behandlet med rhodingering på overfladen, hvilket giver dem deres karakteristiske hvide farve. Når ringen resizes, vil der derfor være et lille sted på ringen, hvor den er blevet loddet sammen. Her vil det være muligt at se en lille farveforskel, hvis man fravælger rhodineringen - det er dog ikke noget iøjenfaldende, da det vil være på bagsiden af ringen.

Ønsker du at personliggøre ringen, med en personlig tekst eller navnet på en du holder af? Så tilbyder vi gratis indgravering af ringe der er købt hos os.

Dette gælder så længe ringens design er graverbart.

Vi anbefaler at man får lavet sin gravering med en så enkel skrifttype som mulig, for at teksten bliver let læselig. Vi kontakter dig via mail med nogle mulige foreslag, når vi har modtaget ringen.

Du vil i portalen nedenfor blive bedt om at skrive hvilken tekst du ønsker skrevet i ringen, og hvilken skrifttype der ønskes.